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Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Paket beschädigt? Bitte dokumentiere den Schaden und überprüfe den Inhalt. Melde dich schnell bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Ich habe an eine falsche Adresse bestellt

Erfahre, wann und wie du uns kontaktieren musst, um eine Adressänderung für deine Bestellung vor dem Versand noch vorzunehmen.

So kann ich den Sendungsstatus meiner Bestellung verfolgen

Wir senden dir eine UPS-Sendungsnummer per E-Mail. Hier erfährst du, wie du dein Paket online nachverfolgen kannst.

Kann ich einzelne Artikel aus meiner Bestellung zurücksenden?

Hier findest du alle Informationen zur Rücksendung von einzelnen Artikeln im Rahmen des Widerrufsrechts oder bei Falschlieferungen.

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Mein Paket wurde auf dem Transportweg beschädigt

Vorgehen bei Transportschäden: Dokumentiere beschädigte Pakete mit Fotos. Wir finden eine Lösung, wenn Teile abhandengekommen oder defekt sind.

Mit welchem Versanddienstleister versenden wir?

Alle Bestellungen werden versichert über unseren zuverlässigen Partner UPS versendet. Hier findest du die Vorteile unseres Versands.

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Informationen zu unseren Versandkosten und der Möglichkeit des kostenfreien Versands ab einem bestimmten Bestellwert. Die Kosten siehst du im Warenkorb.

Dauer der Lieferung

Erfahre, wie sich die Lieferzeit deiner Bestellung zusammensetzt (Bearbeitungszeit + Versanddauer) und wann du mit deinem Paket rechnen kannst.

Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

Ja, deine Rechnung erhältst du nach Versand als PDF per E-Mail und jederzeit in deiner Bestellübersicht im Kundenkonto.

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