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Sind Großbestellungen oder Mengenrabatte möglich

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Wie kann ich ein neues Kundenkonto erstellen?

Erfahre, wie du in wenigen Schritten dein persönliches Konto anlegst, um von einer schnelleren Bestellung und einer Bestellübersicht zu profitieren.

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Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

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Ich habe an eine falsche Adresse bestellt

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Meine Bestellung
So kann ich den Sendungsstatus meiner Bestellung verfolgen

Wir senden dir eine UPS-Sendungsnummer per E-Mail. Hier erfährst du, wie du dein Paket online nachverfolgen kannst.

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Sonderkonditionen für Händler

Informiere dich über Rabatte und Sonderkonditionen für LEGO®-Händler und Geschäftskunden. Kontaktiere uns für ein individuelles Angebot.

Rücksendungen & Erstattungen
Kann ich einzelne Artikel aus meiner Bestellung zurücksenden?

Hier findest du alle Informationen zur Rücksendung von einzelnen Artikeln im Rahmen des Widerrufsrechts oder bei Falschlieferungen.

Allgemeines
Unsere Qualitätsstufen für Gebrauchtware

Damit du genau weißt, was dich erwartet: Erfahre hier alles über unsere Qualitätsstufen für gebrauchte Bausteine sowie die Klassifizierung von Bauanleitungen und Zubehör.

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Wie ändere ich meine Kundendaten?

Hier erfährst du, wie du deine Adressdaten, E-Mail-Adresse oder dein Passwort in deinem Kundenkonto selbstständig anpassen und aktualisieren kannst.

Zahlung
Kann ich nachträglich die Zahlungsart ändern?

Informiere dich über die Möglichkeiten zur nachträglichen Änderung deiner Zahlungsart. Kontaktiere uns sofort, um die Machbarkeit zu prüfen.

Versandinformationen
Mein Paket wurde auf dem Transportweg beschädigt

Vorgehen bei Transportschäden: Dokumentiere beschädigte Pakete mit Fotos. Wir finden eine Lösung, wenn Teile abhandengekommen oder defekt sind.

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Mit welchem Versanddienstleister versenden wir?

Alle Bestellungen werden versichert über unseren zuverlässigen Partner UPS versendet. Hier findest du die Vorteile unseres Versands.

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Dauer der Lieferung

Erfahre, wie sich die Lieferzeit deiner Bestellung zusammensetzt (Bearbeitungszeit + Versanddauer) und wann du mit deinem Paket rechnen kannst.

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Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

Ja, deine Rechnung erhältst du nach Versand als PDF per E-Mail und jederzeit in deiner Bestellübersicht im Kundenkonto.

Rücksendungen & Erstattungen
Wie erhalte ich meine Erstattung?

So läuft der Erstattungsprozess: Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart, sobald deine Rücksendung geprüft wurde.

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Wie kann ich den Status meiner Bestellung abrufen?

Möchtest du wissen, wie weit wir mit deiner Bestellung sind? Hier kannst du den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus jederzeit direkt abfragen.

Meine Bestellung
Was bedeuten die verschiedenen Status-Meldungen zu meiner Bestellung?

Von „Zahlung ausstehend“ bis „Versendet“ – hier findest du eine detaillierte Erklärung zu jedem Schritt in unserem Bestellprozess.

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